Una reciente publicación en TikTok ha generado controversia entre los usuarios de Mercado Libre, debido a que la usuaria Odet Victoria compartió dos videos en los que denuncia una posible manipulación de un paquete por parte de un repartidor.
El video ha generado cientos de comentarios y ha reavivado algunos puntos sobre la seguridad en las compras en línea. En el video, que ha comenzado a circular rápidamente en redes sociales, se puede observar a un hombre tomando con ambas manos un paquete.
Aunque no se aprecia con claridad lo que hace, se alcanza a notar que el hombre toma una de las bolsas características de la empresa y parece estar despegando algo.
La usuaria de TikTok, Odet Victoria, comentó: "No pidan en Mercado Libre, amigos, andan abriendo paquetes los repartidores y le ponen las etiquetas donde lo abren para que no se note".
Agregó en otro clip: "No alcance a grabar cuando saca las cosas pero aqui se ve cuando esta abriendo el paquete solo de una esquina".
Su afirmación generó preocupación entre los usuarios de la plataforma, quienes defendieron a Mercado Libre por su profesionalismo al momento de gestionar envíos y entregar paquetes comprados en su plataforma.
Entre los comentarios que recibió el video viral de TikTok estuvieron los siguientes: "yo trabajé en mercado libre y luego ponen las etiquetas del número de paquete encima de la dirección y las teníamos que quitar para ver bien nombre eso creo fue lo que hizo", "de todas las plataformas mercado libre es la mas confiable tanto en envios como sus productos" y "a mi me llegó la caja de una bocina con una piedra jajaja pero mercado libre tiene seguros y me regresaron el.dinero pedí la.misma y llego bien".
Otro usuario mencionó que los envíos "Full" de Mercado Libre suelen venir bien sellados y que cualquier intento de abrir y resellar un paquete se notaría fácilmente. Además, resaltaron que la plataforma ofrece la opción de rechazar un paquete si este llega dañado, lo que aumenta la seguridad para los compradores.
"Ese envio es de full de ml, vienen bien sellados y el empaque no tiene daño si alguien intenta abrirlo y resellarlo con encendedor se nota, yo ya he comprado cosas full de ml, y nunca he recibido bolsa abierta, o con la etiqueta rota, ademas si esos paquetes de full te entregan la bolsa dañada puedes rechazar el paquete y te regresan el dinero, si por que si, nunca les das la palabra clave y rechazas el paquete y ya no pasa nada, casi siempre compro en full ml".
Hasta el momento, Mercado Libre no ha emitido una declaración oficial sobre este incidente en particular. Sin embargo, la empresa es conocida por su política de protección al comprador, que incluye la posibilidad de devolución del dinero en caso de recibir un producto en mal estado o diferente al solicitado.
La acusación de la usuaria Odet Victoria sin más argumentos ha puesto en evidencia lo fácil que es hacer viral un video en TikTok sin comprobar si es verdadero o falso. No obstante, es importante recordar que Mercado Libre cuenta con sistemas de seguridad estrictos y políticas que protegen al comprador, minimizando los riesgos.
Como siempre y en todas las compras en línea que hagas, sean de Mercado Libre, Amazon, Temu, Shein, entre otros, la recomendación es revisar bien los paquetes al recibirlos y, en caso de duda, rechazar el producto o contactar a la empresa para resolver cualquier inconveniente.