Con el avance de los servicios virtuales, cada vez más personas optan por realizar sus compras a través de Internet, aprovechando la comodidad, la rapidez y la variedad de opciones que ofrece el comercio electrónico.
Sin embargo, también existen riesgos y fraudes que pueden afectar a los consumidores que no verifican la legalidad y la confiabilidad de las tiendas virtuales.
Para evitar ser víctima de una estafa, es importante que antes de realizar una compra virtual, se chequen algunos aspectos que pueden indicar si la tienda es legal o no.
Una herramienta útil para ello es el Monitor de Tiendas Virtuales, que es un servicio gratuito que ofrece la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para orientar y proteger a los consumidores en línea.
¿Cómo funciona el Monitor de Tiendas Virtuales de Profeco?
El Monitor de Tiendas Virtuales de Profeco es una plataforma que recopila y analiza información de más de mil tiendas virtuales que operan en México.
Clasifica según su nivel de cumplimiento con la normatividad aplicable, así como con los estándares de calidad y seguridad que exige el comercio electrónico.
Las tiendas virtuales se dividen en cuatro categorías: verificadas, en proceso de verificación, no verificadas y con reportes negativos.
Las tiendas verificadas son aquellas que han cumplido con todos los requisitos que establece Profeco, y que cuentan con un distintivo que las acredita como confiables.
Las tiendas en proceso de verificación son aquellas que han iniciado el trámite para obtener el distintivo.
Las tiendas no verificadas son aquellas que no han solicitado el distintivo, o que no han proporcionado la información requerida por Profeco.
Y las tiendas con reportes negativos son aquellas que han recibido quejas o denuncias por parte de los consumidores, y que están sujetas a una investigación por parte de Profeco.
Para consultar el Monitor de Tiendas Virtuales de Profeco, se puede acceder al sitio web gob.mx/profeco/acciones-y-programas/monitor-de-tiendas-virtuales, donde se puede buscar el nombre o la dirección de la tienda virtual que se desea verificar.
O bien, se puede consultar el listado completo de las tiendas clasificadas por categoría. Además, se puede descargar la aplicación móvil Profeco en 30, que permite acceder al Monitor de Tiendas Virtuales de Profeco desde cualquier dispositivo.
El Monitor de Tiendas Virtuales de Profeco es una herramienta que ayuda a los consumidores a tomar decisiones informadas y seguras al momento de realizar una compra virtual, y que contribuye a fomentar el comercio electrónico responsable y transparente en México.
