En un video que ha generado gran controversia en redes sociales, una empleada de Oxxo reveló inadvertidamente cómo podría quedarse con el dinero de los clientes.
Este suceso se hizo viral y atrapó la atención de miles de internautas, quienes han quedado sorprendidos por la situación. El video en TikTok ya suma más de 7 millones de visualizaciones.
El video muestra a una cajera del Oxxo, visiblemente confundida, conversando con una de sus compañeras de trabajo. La usuaria @Duaalupita, quien se hace llama así por su parecido con la cantante Dua Lipa, expone cómo su compañera solía registrar excedentes de dinero al cierre de caja, algo que había desconcertado al personal del establecimiento durante algún tiempo.
Al revisar las imágenes, se observa que la joven, sin mala intención, realizaba una acción que le permitía cerrar siempre con cifras positivas. El procedimiento consistía en pedir un peso adicional al cliente al realizar un cobro de 49 pesos, para devolver 150 pesos como cambio de un billete de 200 pesos.
Esta acción matemáticamente mal calculada llamó la atención de su superiora y generó un debate en la plataforma de TikTok.
Y es que esta práctica es incorrecta porque el peso adicional que se pide a los clientes debería restarse y no sumarse. En el caso de una deuda de 51 pesos, pedir un peso extra es comprensible, pero en una deuda de 49 pesos, la cajera terminaba quedándose con dos pesos adicionales sin que el cliente lo notara.
Este tipo de acciones, aunque aparentemente insignificantes, pueden acumularse y representar una cantidad considerable de dinero a lo largo del tiempo. Esta forma de robo hormiga puede parecer trivial, pero su impacto es importante cuando se realiza de manera sistemática.
La reacción en redes sociales no se hizo esperar. Algunos usuarios exigieron que se devolviera el dinero a los afectados, mientras que otros minimizaban la situación, argumentando que uno o dos pesos no representaban un gran problema.
No obstante, la mayoría coincidió en que esta práctica debía ser corregida para evitar futuros malentendidos y pérdidas económicas. Algunos de los comentarios fueron:
"NO MANCHES CON RAZON A MI ME SALE MAS LANA", "MAÑANA PASO POR MI PESO", "se queda con dos pesos en realidad sin querer queriendo", "Yo trabajo en el Oxxo y a mi me sobra hasta 100 a veces hasta 150 en una ocasión me sobró 500".
El robo hormiga se caracteriza por la sustracción constante y discreta de pequeños objetos o cantidades de dinero, de manera que no se perciba de inmediato. En el contexto de los negocios, este tipo de robo puede implicar la apropiación indebida de productos o recursos por parte de los consumidores o incluso del personal, como se evidenció en este caso.
Empresas como Oxxo implementan sistemas de control y supervisión para detectar y prevenir estas prácticas. Pero en este caso, se trata de pura matemática, un asunto de sumas y restas de la cajera. Ante ello, la educación financiera es más que importante para mantener la integridad de los procesos comerciales.