En un suceso que capturó la atención del público digital, Leonardo Luna se vio envuelto en una controversia tras intentar adquirir un automóvil Mazda por tan solo 519 pesos, un evento que rápidamente se volvió viral.
La respuesta de Mazda Motor Corporation es un fabricante de automóviles japonés fundada en 1920, no se hizo esperar, y a través de un comunicado, la compañía acusó a Leonardo de haber 'hackeado' su sitio web para modificar el precio del vehículo.
Leonardo, utilizando su plataforma en TikTok, respondió a las acusaciones de Mazda, sosteniendo que no posee los conocimientos técnicos para hackear una página web. Según él, el precio del automóvil deportivo aparecía en la página oficial de Mazda como 519.900 pesos, lo que él interpretó como 519 pesos con 900 centavos debido a la puntuación utilizada.
Por su parte, Mazda mantuvo una postura firme, argumentando que Leonardo llevó a cabo acciones delictivas para alterar el precio publicado. La empresa aseguró que procederá legalmente, enfatizando su compromiso con la transparencia y la seguridad en sus procesos de compra.
"Aviso Importante, A todos nuestros clientes, Un usuario de las redes sociales hizo viral un video con un supuesto error en el precio de nuestras unidades, este error al parecer tenía raíz en nuestra página web. Después de dar seguimiento al caso e investigar el supuesto error, nuestro equipo detectó que este usuario realizó una serie de comprobables conductas delictivas con el fin de alterar el precio publicado.
Para Mazda no hay nada más importante que la transparencia y tranquilidad que nuestras herramientas de compra pueden dar a nuestros clientes. Debido a lo anterior, nuestro equipo Legal procederá por la vía legal.
Los canales de comunicación de Mazda están creados para enriquecer el conocimiento de nuestra marca y son desarrollados por un equipo especializado que trabaja para su buen funcionamiento. México, 24 de julio de 2024", finaliza el documento.
En un video viral publicado por el involucrado, se muestra el momento en que intentó comprar un auto Mazda MX-5, modelo 2024, que estaba etiquetado presuntamente en 519.900 pesos en lugar de 519 mil 900 pesos.
En el clip, el hombre indica que siguió todos los pasos para realizar la compra en línea, con la esperanza de que Mazda México respetara el precio mostrado.
Ante la falta de atención inicial por parte de Mazda, Leonardo se vio obligado a contratar representación legal y considerar la intervención de la Profeco, la Procuraduría Federal del Consumidor en México. Este órgano podría jugar un papel importante en la resolución del desacuerdo, evaluando la validez de las acusaciones contra las políticas de publicación de precios en línea.
Este caso subraya la influencia de las redes sociales en la era digital, donde un vídeo puede alterar la percepción pública y la imagen corporativa. Para las empresas, representa un llamado a revisar y fortalecer sus sistemas de seguridad digital y sus estrategias de comunicación, especialmente en situaciones de crisis.
El caso de Leonardo Luna contra Mazda resalta la complejidad de los conflictos legales en el contexto digital y el poder de las redes sociales para amplificar situaciones personales a un escenario global. El desenlace de este caso ayudará a entender mejor cómo las leyes de consumo y las regulaciones digitales se aplican en situaciones donde los errores técnicos se entrelazan con acusaciones serias.