En los últimos días, la compañía de televisión por cable y servicio de Internet Totalplay se ha vuelto tendencia en redes sociales, y es que la empresa de Ricardo Salinas Pliego anunció la implementación del Consumo Incluido en el Servicio de Internet..
Esto quiere decir que, a partir de ahora, los usuarios de esta compañía, tendrán que medir su nivel de consumo de estos servicios, ya que, en caso de pasarse del límite contratado, se deberá pagar por ese exceso.
Este sistema es muy similar al que utilizan las telefonías en sus paquetes de Internet Movil.
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Sin embargo, ante la queja de millones de usuarios por estos ajustes tarifarios, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) salió en defensa de los afectados, quien mencionó en un comunicado que los proveedores de servicios no pueden modificar de manera unilateral las condiciones establecidas en contratos firmados.
Aunque estos ajustes pudieran beneficiar a algunos consumidores, especialmente a aquellos que no están durante el día en su hogar y por ende no utilizan el servicio, las empresas deben respetar lo que se contrató desde un principio.
Ante estos sucesos, cientos de personas se han preguntado cómo pueden saber el nivel de Internet que han consumido en su hogar, por lo que en DeDinero te decimos cómo puedes medirlo.
¿Qué es el consumo incluido en el Servico de internet de Totalplay?
De acuerdo con esta compañía, al contratar un paquete de este servicio, se elige la velocidad de navegación.
Cada uno de los paquetes que ofrece Total Play brinda una cantidad mensual de consumo de datos incluidos en la renta, a esto se le conoce como Consumo Incluido.
Este nuevo esquema tiene el objetivo de garantizar una excelente calidad de servicio para los usuarios, lo que evita que tengan un consumo excesivo que pueda afectar el rendimiento de la red.
Estos serían los gigabytes (GB) que tendrían por plan los usuarios de Totalplay con este nuevo esquema:
- 30 Megas - mil gb.
- 80 a 100 Megas - mil 500 gb.
- 200 a 250 Megas - 2 mil gb
- 300 a 350 Megas - 2 mil 50 gb.
- 500 Megas - 3 mil gb
- 700 a 800 Megas - 3 mil 500 gb.
- mil a mil 200 Megas - 3 mil 999 gb
¿Cómo puedo revisar mi consumo de Totalplay?
De acuerdo con este proveedor, sus usuarios pueden conocer el nivel de consumo mediante su factura. Este proceso lo pueden saber desde la aplicación móvil de Totalplay en el apartado de “Mi plan”.
Asimismo, este proceso se puede conocer mediante el portal web de la compañía en la sección de “Mi plan”.
De acuerdo con la información de Totalplay, en caso de que los usuarios excedan su consumo por primera vez, no se les cobrará ningún cargo adicional; este se hará en la segunda ocasión, el cual será de 110 pesos por cada 100 GB que se utilicen.
De igual forma, el personal de Totalplay le avisará a sus cliente mediante la App o por WhatsApp cuando este llegue al 80 y al 100 por ciento del consumo incluido.
Por su parte, la Profeco mencionó que su personal tendrá una reunión con Totalplay, con el objetivo de que se hagan valer los derechos de los consumidores, y la compañía sea clara con la información que proporciona a sus clientes. Asimismo, buscará que se les brinden a los afectados alternativas en caso de que no estén de acuerdo con los nuevos lineamientos.
