Hay un detalle que destaca en los grandes clubes de compras, supermercados y básicamente cualquier tienda en el centro de la Ciudad de México: la política estricta de verificación de recibos en la salida.
A menudo, esta práctica ha provocado malentendidos y confusión entre los clientes, llevándolos a creer que son sospechosos de robo o que no pagaron todo lo que llevan. Sin embargo, la realidad detrás es mucho más beneficiosa y orientada al cliente de lo que muchos podrían pensar.
Así lo dio a conocer un exempleado de la cadena de tiendas Costco, quien en su cuenta de TikTok con nombre de usuario richytakara reveló: "¿Por qué Costco es tan estricto al revisar tu recibo en la puerta de salida? Tengo la respuesta para ti".
El hombre extranjero compartió que durante el entrenamiento sobre los controles de recibos, supo lo que muchos se preguntan y que llega a tergivesarse.
Si bien es cierto que la verificación de recibos en Costco ayuda a prevenir el robo, este no es su único propósito. La verificación de recibos es una herramienta vital para asegurar la precisión en las transacciones y proteger tanto a la empresa como a los consumidores de errores en la facturación.
Según el extrabajador, uno de los aspectos menos conocidos pero más importantes de la verificación de recibos en Costco es la prevención de errores de pago: esta práctica ayuda a identificar y corregir posibles equivocaciones, como el cobro duplicado de un artículo o la omisión de un producto en la factura.
Así, la misma fuente indicó que en Costco la prioridad es garantizar que cada cliente pague exactamente por lo que compró, ni más ni menos.
De hecho, añade, numerosos clientes han compartido sus experiencias en las que la verificación de recibos en Costco los ha beneficiado directamente, desde detectar cargos duplicados hasta corregir errores en la cantidad de artículos comprados.
Aunque algunos clientes pueden percibir la verificación de recibos como una revisión superficial, Costco se encarga de que este proceso sea eficiente y efectivo.
Incluso en su sitio web, Costco dedica una pestaña a la pregunta "¿Por qué debo mostrar mi ticket de compra en la puerta de salida?"
Su explicación es la siguiente: "Para asegurarnos que se te haya cobrado correctamente. En nuestro reglamento nuestros socios admiten la revisión del número de artículos adquiridos antes de salir de la tienda. Tenemos personal autorizado desempeñando esta tarea".
Así es como Costco establece un estándar que otras empresas podrían seguir para mejorar la experiencia de compra y la confianza del consumidor.
