En el dinámico mundo del marketing digital, las marcas buscan constantemente formas innovadoras de conectar con su audiencia. Una estrategia efectiva es aprovechar el contenido generado por los usuarios (UGC, por sus siglas en inglés), que no solo humaniza la marca, sino que también fomenta una relación más cercana y auténtica con los consumidores.
Un ejemplo reciente de esta práctica es el de Aeroméxico, que ha sabido capitalizar la tendencia de los Labubus para fortalecer su presencia en redes sociales.
¿Qué son los Labubus y por qué son tendencia?
Los Labubus son figuras coleccionables creadas por el artista hongkonés Kasing Lung en 2015. Estas criaturas, con orejas puntiagudas y sonrisas traviesas, forman parte de la serie "The Monsters" y han ganado popularidad mundial gracias a su diseño único y encantador.
La colaboración con la empresa china POP MART en 2019 impulsó su distribución global, ofreciendo más de 300 variaciones de estas figuras en diferentes temáticas y tamaños.
La tendencia se disparó en 2024 cuando Lisa, integrante del grupo de K-pop Blackpink, compartió su afición por los Labubus en redes sociales, generando un interés masivo y convirtiéndolos en un fenómeno cultural.
Aeroméxico y el contenido generado por usuarios
Hace dos días, Aeroméxico compartió en su cuenta de Instagram una fotografía de una pasajera viajando con su figura de Labubu. Este gesto demuestra cómo la aerolínea está atenta a las tendencias actuales y utiliza el contenido generado por sus propios clientes para fortalecer su estrategia de marketing. Al repostear la imagen de la usuaria, Aeroméxico logra varios objetivos clave:
Conexión emocional con la audiencia
Al destacar experiencias reales de sus pasajeros, la marca humaniza su imagen y crea un vínculo más cercano con su comunidad.
Aprovechamiento de tendencias actuales
Incorporar elementos populares, como los Labubus, permite a la marca mantenerse relevante y atraer la atención de audiencias más jóvenes y activas en redes sociales.
Reducción de costos en generación de contenido
Utilizar contenido creado por los usuarios disminuye la necesidad de producir material desde cero, optimizando recursos y tiempo.
Fomento de la participación de la comunidad
Al compartir publicaciones de sus clientes, Aeroméxico incentiva a otros usuarios a crear y compartir sus propias experiencias, ampliando el alcance orgánico de la marca.
Beneficios del contenido generado por los usuarios en la estrategia de marketing
El contenido generado por usuarios se ha convertido en una herramienta poderosa en el marketing moderno.
Estudios indican que los consumidores confían más en las recomendaciones y experiencias compartidas por otros usuarios que en la publicidad tradicional.
Al integrar UGC en sus canales oficiales, las marcas pueden:
- Aumentar la credibilidad y confianza: Mostrar experiencias auténticas refuerza la percepción positiva de la marca.
- Incrementar el engagement: El contenido real y relatable suele generar más interacciones y comentarios.
- Diversificar el contenido: Cada usuario aporta una perspectiva única, enriqueciendo la variedad de publicaciones.
La acción de Aeroméxico al compartir la foto de una pasajera con su Labubu ejemplifica una estrategia de marketing efectiva y contemporánea.
Al aprovechar el contenido generado por usuarios y alinearse con tendencias actuales, la aerolínea no solo fortalece su presencia en redes sociales, sino que también construye relaciones más auténticas y duraderas con su audiencia.
En un entorno digital en constante evolución, adaptarse y conectar genuinamente con los consumidores es clave para el éxito y la relevancia de cualquier marca.
