Un hecho lamentable que ocasionalmente enfrentan los automovilistas en México son las prácticas abusivas en comercios que incumplen al ofrecer algún producto, e incluso es común escuchar la expresión "litros de a litro".
Esto se refiere a que varias personas han experimentado, en ciertas gasolineras, que al despachar litros de gasolina descubren que recibieron una cantidad menor a la pagada, motivo por el cual puedes presentar una queja.
Tu aliada en estos casos es la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que incluso ofrece una aplicación para dispositivos móviles donde puedes comparar precios de distintos puntos para recargar combustible.
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Esta herramienta puedes encontrarla para dispositivos Android y iOS bajo el nombre de "Litro por Litro", desde la cual puedes informarte e ingresar directamente tus denuncias por malas prácticas.
Sin embargo, de no contar con esta aplicación puedes recurrir al correo electrónico denunciasgasolina@profeco.gob.mx para generar un reporte, o bien comunicarte por WhatsApp al número 55 6868 2589.
Al dirigirte con la Profeco, te sugerimos contar con toda la información para identificar la gasolinería en cuestión, incluida la dirección completa con calle, número, colonia y entidad federativa para que atiendan el caso.
¿Cómo usar la aplicación Litro por Litro de la Profeco?
Si optas por descargar la aplicación de Profeco para consultar precios de gasolina en México, puedes hacerlo mediante la App Store o Google Play, y deberás elegir la opción con un ícono de color vino.
También verifica que esté publicada a nombre de la Procuraduría Federal del Consumidor, para que posteriormente puedas descargarla e instalarla y, tras unos minutos, presionar el botón de abrir.
Esto requerirá que actives tu ubicación y a partir de ello podrás utilizar la herramienta, la cual incluye un buscador y también permite ingresar información sobre tu vehículo.
¿Cómo pedir gasolina, según Profeco?
Por otro lado, la Profeco llama a los consumidores de gasolina a pedirla por litros y no por pesos, pues esto obligaría al despachador de combustible a entregar la cantidad exacta.
Aquí es importante conocer el tamaño del tanque del automóvil y su consumo promedio de kilómetros por litro de gasolina, lo cual también se puede verificar en la app Litro por Litro.
Adicionalmente, la Profeco señala que pueden presentarse variaciones en el rendimiento de combustible por los hábitos de conducción, el estado mecánico del auto y el periodo de ajuste de un motor nuevo.
También los arranques en frío, aceleraciones y frenados continuos, la fricción de partes mecánicas y rodamientos, el aire acondicionado, lo cual puede llevar a un sobreconsumo, por lo que te recomendamos cambiar estos hábitos.
