En las últimas horas, múltiples usuarios han reportado problemas en el sistema de transferencias de BBVA, uno de los bancos más grandes y utilizados en México. Estas fallas han resultado en lentitud extrema y errores en las transacciones, según los testimonios en redes sociales.
El banco ha atendido las quejas en Internet con mensajes como "@BBVARe_mx tengo problemas para transferir y necesito hacer hacer hoy ese movimiento. Llevo tratando intentar por app y me sale error", "@BBVARe_mx hola, se me bloqueo la línea BBVA y necesito la atención de un ejecutivo del banco pero en sucursal no me resuelven", "Wtf @BBVA_Mex llevo como 3 días así... No me deja acceder a la app. Nunca me había pasado esto, ¿qué onda?" y "Hola, @BBVA_Mex ¿Cuál es la instancia correcta ante la falta de seguimiento y negligencia de un gerente de sucursal".
BBVA ha reconocido en eventos similares pasados que los problemas son causados por sobrecargas en su sistema de procesamiento de pagos debido a un aumento inusual en el número de transacciones. Este tipo de incidentes genera inconvenientes para los usuarios y definitivamente afecta la percepción de fiabilidad y seguridad del banco.
Los efectos de estas interrupciones son variados: desde la imposibilidad de realizar pagos urgentes hasta dificultades en la gestión diaria de las finanzas. Para muchos, este tipo de problemas tecnológicos puede traducirse en retrasos críticos y pérdidas económicas, especialmente para aquellos que dependen de transferencias rápidas para su negocio o gastos cotidianos.
Para aquellos afectados directamente por las fallas, BBVA ha sugerido acudir a sucursales físicas, para realizar operaciones que no se puedan llevar a cabo en línea.
Consejos para evitar el estrés financiero
Paciencia y previsión: Es recomendable no depender de una sola entidad bancaria para todas las operaciones financieras, especialmente en tiempos de alta demanda, asegura la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros).
Uso de apps de terceros: Plataformas como PayPal y otras apps de fintech pueden ser útiles como respaldo, ante fallas en bancos como BBVA, Banco Azteca, Banamex, Banorte, entre otros.
