Este martes 7 de mayo de 2024, el Centro Nacional de Control de Energía (CENACE) se enfrentó a una serie de retos operativos que pusieron a prueba la resiliencia y eficiencia del sistema eléctrico interconectado de México.
Desde DeDinero, desmenuzamos el comunicado oficial del Centro, donde se detallan las causas, impactos y las acciones implementadas durante estos incidentes críticos.
Según reportes de usuarios en plataformas sociales como X (anteriormente Twitter), se registraron fallas en el suministro eléctrico en localidades como Ciudad de México, Estado de México, Tamaulipas, Puebla, Querétaro, Guerrero, Hidalgo, Zacatecas y San Luis Potosí, antes de las 20:00 horas del mismo día.
¿Qué dijo el CENACE?
La crisis inició con varias desconexiones que afectaron la capacidad de generación eléctrica del país. A las 16:05 horas, se reportaron problemas en los ciclos combinados de Altamira Tres y Cuatro, que suman una capacidad de 450 MW.
Poco después, a las 16:30 horas, la unidad Villa de Reyes U6 se desvinculó del sistema, eliminando 228 MW adicionales. La situación se agravó más a las 16:41 horas con la desconexión de la unidad 1 de la Central Dulces Nombres, restándole 215 MW al sistema.
Adicionalmente, se observó una disminución de cerca de 395 MW en la generación eólica y una reducción de 380 MW en la generación fotovoltaica, debido a condiciones de nubosidad en la región del Bajío. En total, se vieron comprometidos 1,668 MW, equivalente al 3.34% de la Demanda Máxima del día, registrada a las 16:36 horas con un total de 49,887 MW.
Dada la considerable pérdida de capacidad de generación y un Margen de Reserva Operativa que no alcanzó el 6% establecido por las normas, a las 17:04 horas se proclamó el Estado Operativo de Emergencia.
Esta decisión se tomó debido a un Margen de Reserva Operativa inferior al 3%, lo que requirió una interrupción rotativa de 200 MW en el suministro de energía eléctrica, lo cual representaba apenas el 0.4% de la demanda en ese momento.
El Estado Operativo de Emergencia continuó por 48 minutos, hasta que se recuperaron 200 MW a las 17:52 horas. Pero la situación se complicó hacia la noche. A las 18:53 horas, la unidad Malpaso U5 también dejó de funcionar, seguida de una reducción en la generación de la planta Manuel Moreno Torres de 300 MW a 50 MW, y diversas desconexiones en otras unidades, acumulando una pérdida total de 1,299 MW.
Este conjunto de eventos culminó con una nueva declaración de Estado Operativo de Emergencia a las 19:10 horas, provocada por el aumento en la demanda nocturna y la continuación de una Reserva Operativa por debajo del 3%. Se necesitó una interrupción rotativa en el suministro de hasta 2,610 MW para mantener la seguridad y fiabilidad del sistema.
El proceso para reconectar el suministro eléctrico afectado comenzó a las 20:10 horas, con la previsión de finalizar cerca de las 23:00 horas. Durante este período atípico, CENACE mantuvo una coordinación constante con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y las centrales generadoras involucradas, asegurando una efectiva restauración del sistema.
Respuesta de la CFE ante apagones masivos en México
Precisamente esta Comisión explica en su sitio web, en un apartado llamado "Pago por daño a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos por parte de la CFE", los requisitos para hacer válida esta protección.
Y es que si debido a los apagones masivos en varias partes de México, alguno de tus electrodomésticos resultaron dañados, puedes solicitar a la CFE que te ayude a comprarlos de nuevo.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE), como proveedor de energía eléctrica en México, ofrece un procedimiento específico para la reclamación de daños causados a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos debido a incidencias en el suministro eléctrico, como pueden ser variaciones de voltaje o apagones.
¿Tiene algún costo este trámite? El proceso de reclamación ante la CFE por daños en equipos eléctricos no tiene ningún costo para el usuario.
El primer paso para iniciar una reclamación es acudir al centro de atención a clientes más cercano y llenar un formato específico. Este formulario requiere los datos del servicio afectado y una descripción del incidente (por ejemplo, una baja o subida de tensión eléctrica) incluyendo el día y la hora exacta en que ocurrió el evento.
Posteriormente, técnicos especializados de la CFE realizarán una visita al domicilio del afectado para verificar y evaluar la falla reportada. Con base en esta evaluación, se emitirá un dictamen técnico que determinará si procede o no la compensación por los daños ocasionados a los aparatos eléctricos.
En caso de que el dictamen sea favorable y se apruebe el pago o reparación de los equipos dañados, el usuario deberá presentar pruebas de la propiedad de los aparatos afectados. Estos documentos pueden incluir facturas, recibos de compra o cualquier otro comprobante que acredite legítimamente la posesión de los bienes.
Para dar seguimiento al estado de la solicitud, el usuario debe regresar al centro de atención donde se inició el trámite. Los usuarios pueden obtener más información y resolver dudas a través del número telefónico 071, disponible las 24 horas del día, todos los días del año.
Además, la CFE ofrece atención a través de sus Centros de Atención a Clientes y medios digitales como su portal de Internet y la cuenta oficial en X: @CFEmx y @CFE_Contigo. Para agilizar los trámites, ten a la mano documentos como la identificación INE o Pasaporte.
