Si compras o vendes, o las dos cosas, a través del Marketplace de Facebook, Mercado Libre, Amazon, AliExpress y más, tienes que conocer el siguiente manual abc explicado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, más conocida como la Condusef.
Y es que como lo informa en su revista Proteja su Dinero, el comercio en línea es un canal importante para millones de personas en el mundo, ya sea para adquirir algún producto o servicio o para ofrecer alguno de estos.
En una publicación titulada "Todo sobre el marketplace", la Condusef cita el estudio realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el cual revela que en nuestro país las ventas digitales crecieron hasta un 60 por ciento a lo largo del 2021, donde 8 de cada 10 mexicanos "están convencidos de que las compras online son mucho mejor de lo que pensaban".
Explica además que aunque el término comercio en línea también puede referir a e-commerce, es decir cualquier transacción comercial (compra-venta de bienes, productos o servicios) llevada a cabo mediante el uso de Internet, la definición de Marketplace es otra, aunque se use el mismo medio web.
Dicha confusión es enlistada por la Condusef como uno de los mitos existentes y asociados al e-commerce y los marketplaces; a continuación te enumeramos la lista que la misma fuente compartió:
Mito 1. "El e-commerce y los marketplaces son lo mismo"
Es importante diferenciar entre un sitio de e-commerce, que es la tienda en línea de una marca específica, y un marketplace, que funciona como un centro comercial virtual, albergando múltiples vendedores. Ejemplos de marketplace son las plataformas como Facebook, Mercado Libre, Amazon y AliExpress, los cuales ofrecen una diversidad de productos bajo un mismo techo virtual.
Mito 2. "Comprar en línea es más propenso a fraudes"
Aunque el riesgo de fraude existe tanto en transacciones en línea como presenciales, los comercios electrónicos y marketplaces implementan rigurosas medidas de seguridad. En nuestro país, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares establece un marco legal para proteger la información del consumidor, asegurando que las plataformas en línea manejen los datos personales de manera responsable.
Mito 3. "Necesitas tarjeta de crédito para comprar en línea"
La realidad es que las plataformas de e-commerce y marketplaces ofrecen muchas opciones de pago, incluyendo tarjetas de débito, sistemas de pago electrónico, códigos QR y hasta pagos en efectivo en puntos de conveniencia, algo que lo vuelve super accesible.
Mito 4. "Los marketplaces cobran comisiones excesivas por venta"
Aunque es cierto que existen comisiones, estas varían entre plataformas y pueden considerarse un costo de acceso a un mercado más amplio y servicios adicionales que facilitan la venta.
Mito 5. "Se gana menos al vender en marketplaces"
Si bien los márgenes de beneficio pueden ser menores en comparación con la venta directa, los marketplaces ofrecen una visibilidad y alcance que difícilmente se podría lograr de forma independiente, abriendo oportunidades para aumentar el volumen de ventas.
Mito 6. "No hay beneficios al vender en marketplaces"
Como ya te explicábamos en el texto de arriba, vender en marketplaces ofrece ventajas como acceso a una base de clientes más amplia, herramientas de logística y marketing, y la posibilidad de profesionalizar y escalar el negocio.
Mito 7. "Las compras en línea son inseguras y pueden no llegar"
Los sistemas de seguimiento de envíos y las políticas de protección al consumidor de las plataformas de e-commerce garantizan la transparencia y seguridad en el proceso de entrega, asegurando que los productos lleguen conforme a lo acordado.
