La clonación de tarjetas es un delito grave que puede comprometer tu dinero y generar operaciones fraudulentas a tu nombre. Este delito ocurre cuando la información de tu tarjeta es robada mediante dispositivos electrónicos llamados skimmers. Conoce en DeDinero los pasos a seguir si detectas movimientos no reconocidos en tu tarjeta y las acciones para protegerte de futuros incidentes.
Si sospechas que tu tarjeta ha sido clonada, sigue estos pasos recomendados por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), empezando por comunícate con tu banco.
Llama de inmediato a la línea de emergencia de tu institución financiera para cancelar tu tarjeta bancaria. Esto es crucial para detener cualquier transacción adicional que pueda realizarse con tus datos.
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Durante la llamada, presenta una queja formal e informa sobre los movimientos que no reconoces en tu cuenta. Recuerda y comparte con el banco la fecha, hora y lugar en el que usaste tu tarjeta por última vez. Estos detalles ayudarán a iniciar la investigación, que puede tardar hasta 45 días.
Si tu tarjeta fue robada o extraviada junto con otras pertenencias, es necesario también realizar un reporte ante las autoridades competentes.
¿Qué pasa con tu dinero cuando tu tarjeta es clonada?
El Banco de México (Banxico) obliga a las instituciones financieras a eximirte del pago de cargos no reconocidos y a devolver el dinero en un plazo de cuatro días hábiles después de presentar el reclamo. Sin embargo, hay excepciones:
-Pagos con chip o autenticación en línea: Si el pago se realizó mediante el chip de la tarjeta o usando sistemas de autentificación en línea, no se devolverá el dinero, ya que se asume que el tarjetahabiente autorizó la transacción.
-En el caso de las tarjetas de crédito, se hace un abono provisional mientras se lleva a cabo la investigación, pero para tarjetas de débito, es necesario esperar la resolución final.
Consejos para evitar la clonación de tu tarjeta
Para prevenir la clonación de tu tarjeta, la Condusef recomienda que nunca pierdas de vista tu tarjeta al pagar en establecimientos, y lleva un registro detallado de tus transacciones y revisa regularmente tus estados de cuenta.
Evita retirar efectivo con tu tarjeta, pero si es necesario, asegúrate de que el cajero no tenga dispositivos sospechosos.
Siguiendo estos pasos y consejos, estarás mejor preparado para enfrentar cualquier intento de clonación de tu tarjeta y proteger tus finanzas.
