La escasez de agua es una constante en la Ciudad de México (CDMX), por ello el gobierno capitalino y el Sistema de Aguas de la CDMX (SACMEX) cuentan con un programa mediante el cual la población puede solicitar el abastecimiento del vital líquido.
Si eres de los afectados por los recortes de agua, aquí te decimos paso a paso lo que debes hacer en caso de que requieras del abastecimiento.
SACMEX atiende cada solicitud a través de pipas de agua y el servicio que brinda es gratuito.
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Actualmente, hay dos opciones para solicitar una pipa de agua de SACMEX: Vía telefónica, en redes sociales y en una oficina de atención ciudadana.
Para hacer una solicitud vía telefónica, únicamente se tiene que llamar al *0311 o al 55 5658 1111 y Locatel será el encargado de levantar la solicitud.
Para este pedido no es necesario llenar formatos ni entregar documentos, el apoyo tampoco tiene algún tipo de vigencia, ya que puedes solicitar una pipa durante todo el año.
En redes sociales puedes mandar un mensaje a las cuentas oficiales de SACMEX, en X a la cuenta de @SacmexCDMX y en Facebook a la cuenta de @SistemaDeAguasCDMX.
De manera presencial, la persona interesada debe acudir al Área de atención ciudadana solicitando el servicio y proporcionando la información correspondiente.
El área que opera el servicio debe recibir la solicitud y proporcionar a las ciudadanas y ciudadanos un número de folio.
Sin importar el medio de contacto, SACMEX va a solicitar la siguiente información:
En la página web de la dependencia se hace mención que el periodo de respuesta a la solicitud deberá ser de 24 horas. Aunque hay que considerar que debido a la alta demanda se puede alentar el proceso para la entrega de una pipa.
Una vez que la unidad de SACMEX acuda al domicilio, la ciudadana o ciudadano deberá firmar un vale de entrega.