Si perdiste tu Tarjeta del Bienestar y necesitas cobrar tu pensión o cualquier otro apoyo de programas sociales, es importante actuar rápidamente para evitar retrasos en tus pagos y proteger tu dinero.
Hoy te explico paso a paso cómo reportar la pérdida, solicitar una nueva tarjeta y seguir cobrando tu Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores y otros apoyos económicos del Gobierno de México, mientras esperas la reposición.
¿Qué hacer si pierdes tu Tarjeta del Bienestar?
Si extraviaste o te robaron tu Tarjeta del Bienestar, sigue estos pasos para proteger tu dinero y seguir cobrando tu pensión:
Reporta la pérdida de tu tarjeta de inmediato
Para evitar que alguien más use tu tarjeta, debes reportar el extravío o robo lo antes posible. Puedes hacerlo de las siguientes formas:
- Llamando al Banco del Bienestar: Marca al 800 900 2000 y proporciona tus datos para bloquear la tarjeta.
- Número de folio: Al hacer el reporte, recibirás un número de folio. Guárdalo bien, ya que lo necesitarás para el seguimiento.
- Acudir a una sucursal: También puedes reportarlo en cualquier sucursal del Banco del Bienestar, llevando tu identificación oficial vigente.
Importante: Una vez que reportes la tarjeta, se bloqueará automáticamente para evitar el uso no autorizado.
¿Cómo cobrar la Pensión del Bienestar sin la tarjeta?
Si tu tarjeta está bloqueada o en proceso de reposición, aún puedes cobrar tu pensión o apoyo social siguiendo estos métodos:
Opción A: Retirar dinero en una sucursal del Banco del Bienestar
Puedes acudir directamente a una sucursal del Banco del Bienestar y retirar tu dinero en ventanilla presentando los siguientes documentos:
- Identificación oficial vigente (INE o pasaporte).
- CURP actualizado.
- Acta de nacimiento.
- Comprobante de domicilio (con antigüedad no mayor a 3 meses).
- Número de teléfono de contacto.
Opción B: Usar la aplicación del Banco del Bienestar
Si no puedes acudir a una sucursal, puedes consultar tu saldo y movimientos desde la App Banco del Bienestar, disponible en dispositivos móviles.
Sin embargo, no permite retiros sin tarjeta ni transferencias, solo es para verificar que tu saldo no haya sido usado.
¿Cómo solicitar la reposición de la Tarjeta del Bienestar?
Después de reportar la pérdida de tu tarjeta, sigue estos pasos para obtener una nueva:
- Llama al Banco del Bienestar al 800 639 4264 y solicita la reposición.
- Proporciona tu CURP e identificación oficial para validar tu identidad.
- Espera la notificación: El banco te informará cuándo y dónde recoger tu nueva tarjeta.
¿Cuánto tarda en llegar la nueva tarjeta?
El tiempo estimado de entrega depende de la demanda y ubicación, pero no tarda mucho.
Consulta de saldo y movimientos sin tarjeta
Mientras esperas tu nueva tarjeta, puedes verificar tu saldo y depósitos de las siguientes maneras:
- Llamando al Banco del Bienestar: Marca 800 900 2000 y sigue las instrucciones.
- Desde la App Banco del Bienestar: Descárgala en tu celular y revisa tu saldo en línea.
¿Puedo cobrar en otro banco sin la tarjeta?
No, el único lugar donde puedes retirar tu dinero sin la tarjeta es en una sucursal del Banco del Bienestar.
¿Cuánto cuesta reponer la Tarjeta del Bienestar?
La reposición de la tarjeta es gratuita, sigue siempre el proceso oficial del Banco del Bienestar.
¿Qué pasa si alguien usa mi tarjeta antes de bloquearla?
Si alguien retira dinero antes de que bloquees la tarjeta, no podrás recuperar el saldo perdido. Por eso es importante reportarla de inmediato.
Atención a cuentahabientes, dudas o aclaraciones, llama al 800 900 2000 o dirígete a tu sucursal más cercana: directoriodesucursales.bancodelbienestar.gob.mx
Corporativo Banco del Bienestar, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo, dirección: Río Magdalena 115, colonia Tizapán San Ángel, C. P. 01090, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México. Conmutador: 55 5481 3300
Si pierdes tu Tarjeta del Bienestar es muy importante actuar rápido para evitar complicaciones. Reporta la pérdida, solicita la reposición y usa las opciones disponibles para seguir cobrando tu pensión del bienestar y otros programas sociales. Sigue estos pasos y asegúrate de recibir tu apoyo sin contratiempos.
