Si perdiste tu Tarjeta del Bienestar y necesitas cobrar tu pensión o cualquier otro apoyo de programas sociales, es importante actuar rápidamente para evitar retrasos en tus pagos y proteger tu dinero.
Hoy te explico paso a paso cómo reportar la pérdida, solicitar una nueva tarjeta y seguir cobrando tu Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores y otros apoyos económicos del Gobierno de México, mientras esperas la reposición.
Si extraviaste o te robaron tu Tarjeta del Bienestar, sigue estos pasos para proteger tu dinero y seguir cobrando tu pensión:
Para evitar que alguien más use tu tarjeta, debes reportar el extravío o robo lo antes posible. Puedes hacerlo de las siguientes formas:
Importante: Una vez que reportes la tarjeta, se bloqueará automáticamente para evitar el uso no autorizado.
Si tu tarjeta está bloqueada o en proceso de reposición, aún puedes cobrar tu pensión o apoyo social siguiendo estos métodos:
Puedes acudir directamente a una sucursal del Banco del Bienestar y retirar tu dinero en ventanilla presentando los siguientes documentos:
Si no puedes acudir a una sucursal, puedes consultar tu saldo y movimientos desde la App Banco del Bienestar, disponible en dispositivos móviles.
Sin embargo, no permite retiros sin tarjeta ni transferencias, solo es para verificar que tu saldo no haya sido usado.
Después de reportar la pérdida de tu tarjeta, sigue estos pasos para obtener una nueva:
El tiempo estimado de entrega depende de la demanda y ubicación, pero no tarda mucho.
Mientras esperas tu nueva tarjeta, puedes verificar tu saldo y depósitos de las siguientes maneras:
No, el único lugar donde puedes retirar tu dinero sin la tarjeta es en una sucursal del Banco del Bienestar.
La reposición de la tarjeta es gratuita, sigue siempre el proceso oficial del Banco del Bienestar.
Si alguien retira dinero antes de que bloquees la tarjeta, no podrás recuperar el saldo perdido. Por eso es importante reportarla de inmediato.
Atención a cuentahabientes, dudas o aclaraciones, llama al 800 900 2000 o dirígete a tu sucursal más cercana: directoriodesucursales.bancodelbienestar.gob.mx
Corporativo Banco del Bienestar, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo, dirección: Río Magdalena 115, colonia Tizapán San Ángel, C. P. 01090, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México. Conmutador: 55 5481 3300
Si pierdes tu Tarjeta del Bienestar es muy importante actuar rápido para evitar complicaciones. Reporta la pérdida, solicita la reposición y usa las opciones disponibles para seguir cobrando tu pensión del bienestar y otros programas sociales. Sigue estos pasos y asegúrate de recibir tu apoyo sin contratiempos.