¿Por qué es importante recibir el estado de cuenta de tu Afore y qué hacer si no llega?

Los estados de cuenta de tu Administradora de fondos para el Retiro (Afore) son documentos clave para el seguimiento y control de tus ahorros para el retiro en México. En DeDinero te explicamos por qué es importante recibirlos y qué puedes hacer en caso de no obtenerlos.

Las Afores están obligadas a enviar estos estados a sus beneficiarios cada tres meses, específicamente en los meses de enero, mayo y septiembre. Sin embargo, en ocasiones puede que no los recibas.

¿Por qué es importante el estado de cuenta de tu afore?

El estado de cuenta es esencial para revisar los fondos que se acumulan en tu Afore. Al igual que un estado bancario, te permite verificar si tu empleador ha realizado las aportaciones correspondientes y seguir el rendimiento de tus inversiones. Esto es importante por varias razones:

• Transparencia: Puedes confirmar que tus aportaciones y las de tu patrón se realizan correctamente.
• Rendimientos: Te permite observar las ganancias generadas por la inversión de tus ahorros.
• Propiedad de recursos: Este documento, junto con la constancia de saldos, certifica que eres el titular de los fondos en el Sistema de Ahorro para el Retiro.
• Trámites y créditos: El estado de cuenta es necesario para gestionar otros servicios, como retiros parciales, cambios de Afore, créditos de vivienda o pensiones.
• Planeación Financiera: Contar con estos documentos actualizados facilita la toma de decisiones informadas para tu futuro.

¿Por qué no recibes los estados de cuenta de la Afore?

Existen diversas razones por las que podrías no recibir tu estado de cuenta. Las más comunes incluyen datos desactualizados, como cambios de dirección, número de teléfono o correo electrónico sin notificación a tu Afore.

Por eso es bueno tener un correo electrónico actualizado, si tu email no está vigente, el envío electrónico no se completará. Similar pasa con el domicilio, si no has notificado tu nueva dirección, los envíos postales podrían no llegarte.

Para asegurar que recibas tus estados de cuenta, mantén siempre tus datos personales actualizados en la Afore.

¿Cómo solicitar tu estado de cuenta de la Afore?

Si no recibes el estado de cuenta en los meses establecidos, puedes solicitarlo en cualquier momento. Para ello, necesitas:

1. Llenar una solicitud: Solicita la entrega del documento a tu Afore, ya sea en formato físico en la sucursal o por medios electrónicos.
2. Acuse de recepción: La Afore debe entregarte un acuse que confirme la recepción de tu solicitud.
3. Entrega en máximo 5 días hábiles: La Afore está obligada a entregarte el documento solicitado en este periodo, ya sea en el momento, al correo electrónico registrado o a tu domicilio.

¿Qué hacer si no recibes el estado de cuenta solicitado?

Si la Afore no cumple con la entrega en el plazo de 5 días hábiles, tienes derecho a presentar una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). La comisión supervisará el cumplimiento y te brindará el apoyo necesario para resolver la situación.