Las llamadas de publicidad no deseadas pueden ser una molestia constante, y si recibes llamadas de bancos, aseguradoras o empresas de telecomunicaciones sin tu consentimiento, existen mecanismos legales en México para bloquearlas.
Hoy te explico en esta guía actualizada 2025 cómo evitar llamadas publicitarias, registrarte en listas de exclusión y denunciar si persisten.
Qué hacer para que me dejen de llamar por publicidad
Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de Profeco
El Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) es un servicio gratuito de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que te permite evitar llamadas publicitarias de los sectores telecomunicaciones, turismo y comercio.
Pasos para registrarte en el REPEP por teléfono:
- Desde la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, llama al 559628 0000.
- Desde el resto del país, llama al 800 962 8000.
En línea en menos de un minuto:
- Accede a la plataforma oficial: https://repep.profeco.gob.mx/registrar_telefono.jsp
- Haz clic en “Registra tu número”.
- Ingresa tu número telefónico y selecciona el tipo de llamadas que deseas bloquear.
- Confirma tu registro.
Yo lo hice así en menos de un minuto.
Vía Teléfono del Consumidor:
Llama al 55 5568 8722 en la Ciudad de México o al 800 468 8722 desde el resto del país.
Importante: El registro en el REPEP tarda hasta 30 días en hacer efecto. Sin embargo, no bloquea llamadas de cobranza, encuestas, organizaciones políticas o entidades de beneficencia.
Registro Público de Usuarios (REUS) para bloquear llamadas de bancos y aseguradoras
Si las llamadas provienen de bancos, aseguradoras o afores, debes inscribirte en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Cómo registrarte en el REUS
Por teléfono: Llama al 800 999 8080 desde cualquier parte de México.
En línea: Ingresa a REUS Condusef y completa el formulario https://www.condusef.gob.mx
De manera presencial: Acude a cualquier subdelegación de Condusef, presentando identificación oficial y recibo telefónico.
Nota: El registro en el REUS tiene una vigencia de dos años y puedes bloquear hasta dos números telefónicos (uno fijo y otro móvil) y un correo electrónico.
¿Sigues recibiendo llamadas? Presenta una queja ante Profeco o Condusef
Si después de inscribirte en el REPEP o REUS, sigues recibiendo llamadas publicitarias, puedes denunciar a la empresa que te contacta.
Cómo presentar una queja por llamadas no deseadas
Anota la información de la llamada:
Nombre del proveedor.
Número telefónico desde el que llamaron.
Fecha y hora.
Contenido de la llamada.
Reporta a Profeco o Condusef
Profeco: Llama al 800 468 8722 o visita profeco.gob.mx.
Condusef: Llama al 800 999 8080 o accede a condusef.gob.mx.
Advertencia: Las empresas que ignoren estos registros pueden recibir sanciones. No ignores las llamadas de cobranza, ya que no están cubiertas por estos bloqueos.
Otros métodos para evitar llamadas publicitarias
Además de los registros oficiales, puedes tomar medidas adicionales:
Bloqueo manual de números
Usa la opción de “bloquear número” en tu teléfono.
No compartas tu número en formularios digitales
No ingreses tu número en concursos o páginas web dudosas.
Utiliza un número secundario
Si necesitas un número para compras en línea, usa un número temporal.
¿Cuánto tiempo tarda en hacer efecto el REPEP?
Hasta 30 días después del registro.
¿El REPEP bloquea todas las llamadas?
No, no bloquea llamadas de cobranza, encuestas, partidos políticos o beneficencias.
¿El REUS también bloquea mensajes SMS?
Sí, también puedes bloquear mensajes promocionales de bancos y aseguradoras.
¿Cómo sé si mi número está inscrito en REPEP o REUS?
Puedes llamar a los teléfonos de contacto de Profeco o Condusef para verificarlo.
Siguiendo nuestra guía, reducirás drásticamente las llamadas de publicidad no deseadas y protegerás tu privacidad. ¡Regístrate hoy y olvídate del spam telefónico!
