El pasado 22 de abril, la Comisión Federal de Electricidad (CFE), a través de su cuenta de X, salió a desmentir un rumor que se hizo viral en Internet sobre un supuesto programa especial llamado “Casa por casa”, en el cual empleados de la CFE visitarían diversos domicilios con el fin de encontrar alguna alteración en los medidores de luz.
Este organismo mencionó que no existe ninguna campaña como tal, ya que las visitas para instalación de medidores de luz, la revisión de conexiones o notificaciones de adeudos forman parte de sus tareas rutinarias.
Sin embargo, en las últimas horas, en redes sociales y en diversas fuentes, ha comenzado a circular información con respecto al color de los medidores de luz, lo que ha generado una variedad de preguntas en las familias mexicanas.
Es por ello que en esta ocasión en DeDinero, te decimos qué representan cada uno de los colores mencionados y si esta información es verídica.
¿Qué significan los colores en el medidor de luz de la CFE?
En el 2019, un usuario en X le solicitó apoyo a la CFE debido a que en su domicilio no había servicio de energía eléctrica y sus medidores mostraban una luz roja.
La comisión le respondió a esta persona lo siguiente: “Buen día, estimado cliente, debido a la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, el contacto debe ser por mensaje directo para proteger tu información personal. Atiende Gisela”.
Así como el caso de esta persona, cientos de usuarios se han preguntado sobre el significado del color que aparece en sus medidores de luz.
De acuerdo con la información que ha circulado en diversas fuentes informativas, estos colores tienen el siguiente significado y repercuten directamente en tu recibo de luz CFE, es decir tus finanzas.
Verde
En caso de que en el medidor aparezca una luz de este color, quiere decir que el consumo de energía se encuentra dentro de los parámetros normales.
Sin embargo, en caso de que esta luz comience a parpadear, quiere decir que se debe reportar, ya que este aparato ha identificado un problema en el suministro.
Naranja
Esta pigmentación representa una señal de advertencia, ya que la red eléctrica presenta algunas fallas, por lo que es necesario que un personal de la CFE vaya al domicilio a realizar las reparaciones.
Rojo
Este color significa que existe un problema con el voltaje y se realizó una suspensión en el servicio de la energía eléctrica, por lo que es importante ponerse en contacto con el personal de la CFE.
¿Es verídica la información sobre los colores en el medidor de luz de la CFE?
Hasta el momento, la CFE no ha emitido algún comunicado desmintiendo esta información; asimismo, el equipo de DeDinero se ha tratado de poner en contacto con personal de este organismo, pero no ha tenido respuesta con respecto a este tema.
Sin embargo, en caso de que en el hogar el medidor presente alguna de estas luces de colores, se puede obtener una aclaración y asistencia marcando a la línea de la CFE, la cual es el 071. Asimismo, se puede obtener asistencia en alguno de los Centros de Atención a Clientes.
