¿Cómo hay que actuar si el cajero no devuelve tu tarjeta bancaria? Afrontar la situación en la que un cajero automático retiene tu tarjeta puede ser intimidante, pero con los pasos correctos, puedes gestionar este incidente de manera adecuada y con tranquilidad.
Lo primero que debes hacer es buscar el número de atención telefónica del cajero automático, que debe encontrarse en alguna parte del aparato.
Si el número es poco visible o no está disponible, busca el número de servicio al cliente del banco que es dueño del cajero automático.
Si el incidente te pasó estando en una sucursal bancaria, durante su horario de servicio, puedes dirigirte con algún ejecutivo para que pueda ayudarte a solicitar la devolución de tu tarjeta bancaria y explicarte el motivo de la retención.
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Si no está dentro de una sucursal o no es horario de atención, puedes llamar al banco que te dio la tarjeta. Ellos no podrán recuperar el plástico, pero sí podrán asesorarte, inclusive, con las transacciones.
La experiencia de tener tu tarjeta retenida por un cajero automático puede ser frustrante y preocupante. Esto puede suceder por varias razones:
- Por ingresar incorrectamente tu PIN
- Por problemas técnicos en el cajero automático
- Por una orden de retención o tarjeta caducada
Lo primero que debes hacer es guardar la calma y revisar bien el cajero, ya que algunos ofrecen instrucciones específicas en caso de retención de tarjetas.
Llama a la línea de atención al cliente de tu banco para informar sobre el incidente. El banco podría proporcionarte soluciones rápidas o desactivar temporalmente tu tarjeta para prevenir un uso fraudulento.
Es fundamental revisar tus estados de cuenta para identificar cualquier actividad sospechosa. Si encuentras transacciones no reconocidas, reporta esto a tu banco inmediatamente.
También, por seguridad, podría ser prudente cambiar tu PIN y contraseñas asociadas con la tarjeta retenida.
¿Cuántos cajeros automáticos hay en México?
Según datos de mayo de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), la banca en México opera con 63 mil 464 cajeros automáticos. El uso de cajeros automáticos se convirtió en una práctica esencial para muchos mexicanos. A pesar de los avances en la digitalización, el efectivo sigue siendo el principal medio de las transacciones en el país, haciendo necesario el constante uso de estos dispositivos.
