En las últimas horas se ha hecho viral un restaurante en Saltillo, Coahuila, y no por el sabor de su cocina o por la variedad de platillos, sino porque además de los alimentos, le cobra a los comensales la propina.
Y si bien la ley en México explica que la propina no es obligatoria, algunos establecimientos agregan esta gratificación al ticket sin ninguna autorización, por lo que algunas personas no se llegan a percatar de esto.
Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) salió a la defensa de los comensales que han sido estafados por este establecimiento, pues esta es una entidad gubernamental. Realizó una investigación y tomó la decisión de suspender los servicios del restaurante.
Sin embargo, luego de que se diera a conocer la resolución de la Profeco, las redes sociales se hicieron estallar con miles de memes sobre los comercios que cobran propina a sus comensales; es por ello que en esta ocasión en DeDinero, te compartimos los casos de los restaurantes que se han vuelto tendencia en los últimos meses por las propinas.
La Profeco explica que el exigir propina se considera como una práctica ilegal, por lo que los establecimientos que lo hagan pueden ser denunciables. Sin embargo, hay establecimientos que tienen métodos de “convencimiento” para que los clientes les brinden una buena propina a sus meseros, como este restaurante que invita a las personas que no dejan una gratificación que mejor se queden en casa a preparar sus alimentos, ya que ellos consideran que el no dejar propina es falta de empatía y gratitud.
En algunas situaciones, son los meseros quienes confrontan a los comensales porque no les parece justa la propina que se les brinda; una situación similar pasó en un recinto en Tijuana, cuando un camarero se enojó con el cliente por la gratificación que le dejaron. Su indignación surgió ya que la cuenta fue de mil 500 pesos y el comensal le dejó una propina de 25 pesos, lo que provocó que el mesonero le regresara la bonificación e insultará al cliente.
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), “Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios". Sin embargo, hay algunos restaurantes que amenazan a sus comensales, sin dejarlos salir del establecimiento, hasta que no dejen la cantidad de propina que ellos indiquen.
Y es que algunos camareros suelen tener una actitud un poco altanera con los clientes al no recibir la propina que ellos consideran que merecen, justificando que esta gratificación es parte de su sueldo.
Si tú o algún amigo o familiar han pasado por alguna situación familiar, recuerden que pueden denunciar al restaurante ante la Profeco a través del mail denunciasprofeco@profeco.gob.m, en donde se debe incluir el nombre y dirección del proveedor.